โปรเจกต์

TIPCO Asphalt Ordering Platform

อุตสาหกรรม

อสังหาริมทรัพย์และโครงสร้าง

ประเภทงาน

Digital Execution

ภาพรวม

TIPCO Asphalt Ordering Platform คือระบบสั่งซื้อยางมะตอยที่พัฒนาบน Line สำหรับกลุ่มผู้รับเหมาและก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน ตั้งแต่ทางหลวงไปจนถึงลานบินในสนามบิน เชื่อมต่อกับระบบ Oracle ERP ที่ TIPCO Asphalt ใช้งานอยู่ SUFFIX รับหน้าที่พัฒนาระบบสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าคุ้นเคย ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเชื่อม API กับระบบหลังบ้านที่มีอยู่

จุดประสงค์

สร้างระบบการสั่งซื้อสินค้าสำหรับ TIPCO Asphalt ที่ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการทำงาน สำหรับลูกค้าที่เป็นกลุ่มรับเหมาและก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ทางหลวง ไปจนถึง ลานบินในสนามบิน

ผลลัพธ์

กระบวนการสั่งซื้อยางมะตอยที่ผ่านหลายขั้นตอนและหลายทีม ถ้าไม่มีระบบรวมศูนย์ ข้อมูลก็กระจายอยู่ตามแชทและอีเมล SUFFIX ทำ UX Research ศึกษาทั้งกระบวนการสั่งซื้อ เอกสารที่เกี่ยวข้อง และปัญหาจากฝั่งลูกค้า จากนั้นออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันบน Line ที่ลดขั้นตอนการสั่งซื้อ ครอบคลุมข้อมูลสำหรับทีมขาย ทีมการเงิน และทีมขนส่ง พร้อมเชื่อม API ระหว่าง Line, Oracle ERP และระบบอื่น ๆ ที่ TIPCO Asphalt ใช้งานอยู่

สร้างระบบการสั่งซื้อสินค้าสำหรับ TIPCO Asphalt ที่ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการทำงาน สำหรับลูกค้าที่เป็นกลุ่มรับเหมาและก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ทางหลวง ไปจนถึง ลานบินในสนามบิน

รายละเอียดโปรเจกต์

SUFFIX พัฒนาระบบสั่งซื้อให้ TIPCO Asphalt อย่างไร

ระบบ Oracle ERP มีอยู่แล้ว แต่พฤติกรรมจริงของลูกค้าและเซลส์คือใช้ Line ในการสื่อสารและสั่งซื้อ ถ้าบังคับให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่ที่ไม่คุ้นเคย ก็จะไม่มีใครใช้ SUFFIX ตั้งคำถามกับกระบวนการทำงานทั้งหมดแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกคือทำความเข้าใจกระบวนการสั่งซื้อยางมะตอยทั้งหมด ตั้งแต่เอกสารที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนการสั่งซื้อ ไปจนถึงเอกสารรับรองที่ผู้รับเหมาต้องใช้ประกอบการส่งมอบงานกับภาครัฐ ส่วนที่สองคือวิเคราะห์ปัญหาจากฝั่งลูกค้าและตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก

UX Research. เข้าใจปัญหาการสั่งซื้อก่อนออกแบบ

ถ้าออกแบบระบบจากสมมติฐานโดยไม่เข้าใจปัญหาจริงของแต่ละฝ่าย ระบบก็จะแก้ปัญหาได้แค่บางส่วนเท่านั้น SUFFIX ทำ UX Research รวบรวมปัญหาจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งลูกค้ากลุ่มผู้รับเหมาที่ต้องการสั่งซื้อง่ายและรวดเร็ว ทีมขายที่ต้องการข้อมูลครบถ้วน ทีมการเงินที่ต้องการข้อมูลเพื่อออกเอกสาร และทีมขนส่งที่ต้องได้รับรายละเอียดการจัดส่ง ข้อมูลจากการวิจัยถูกนำมาเป็นพื้นฐานในการออกแบบแอปพลิเคชันบน Line ที่ตอบโจทย์ทุกฝ่ายและใช้งานได้ง่ายกว่ากระบวนการเดิม

เชื่อม API ระหว่าง Line และ Oracle ERP

ระบบที่ลูกค้าใช้สั่งซื้อกับระบบหลังบ้านที่บริษัทใช้จัดการคำสั่งซื้อ ถ้าไม่เชื่อมกัน ข้อมูลก็ต้อง Key ซ้ำด้วยมือ SUFFIX พัฒนาการเชื่อมต่อ API ให้ข้อมูลการสั่งซื้อจาก Line ไหลเข้าสู่ Oracle ERP โดยอัตโนมัติ ทีมขายและทีมการเงินเห็นข้อมูลในระบบทันที ทีมขนส่งได้รับรายละเอียดการจัดส่งครบถ้วน ทั้งหมดทำงานบนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้วโดยไม่ต้องเรียนรู้เครื่องมือใหม่