การวิเคราะห์ตลาดเชิงลึกเพื่อวางแผนการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการวิจัยตลาดที่มีโครงสร้างชัดเจน

การวิจัยทางการตลาดที่มีโครงสร้างชัดเจนจะช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ โดยขั้นตอนการวิจัยทางการตลาดที่ SUFFIX ใช้ประกอบด้วย 7 ขั้นตอนหลัก ดังนี้

Background Analysis: รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน เช่น ข้อมูลบริษัท แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอที่โดดเด่น และจุดได้เปรียบทางธุรกิจ เพื่อให้เข้าใจบริบทของแบรนด์ก่อนลงลึกในขั้นตอนถัดไป

Market Analysis & Segmentation: แบ่งกลุ่มคู่แข่งโดยจำแนกเป็นคู่แข่งภายในประเทศ (Local Competitor) และคู่แข่งต่างประเทศ (Global Competitor) เพื่อให้เห็นภาพรวมของตลาดอย่างครบถ้วน

Competitor Analysis: วิเคราะห์คู่แข่งแต่ละ Market โดยแบ่งเป็น คู่แข่งทางตรง (Direct Competitors) ที่มีสินค้าหรือบริการแบบเดียวกันและแย่งลูกค้ากลุ่มเดียวกันโดยตรง และคู่แข่งทางอ้อม (Indirect Competitors) ที่มีสินค้าหรือบริการซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเดียวกันได้ในทางอ้อม การแยกให้ชัดเจนช่วยให้วางกลยุทธ์ตอบโต้ได้ตรงจุด เพราะการสู้กับ Direct Competitor ต้องการแนวทางที่ต่างกับการสู้กับ Indirect Competitor ที่แย่ง Budget หรือ Need เดิมของลูกค้าไป

Objective Setting: ระบุปัญหาหรือเป้าหมายที่ต้องการ เช่น การเพิ่มยอดขายหรือขยายตลาดใหม่ พร้อมกำหนด KPIs เช่น การเข้าถึงลูกค้าและการสร้างการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมาย

Market Research Methods: ใช้การวิจัยหลายรูปแบบเพื่อเก็บข้อมูลให้ครบถ้วน ได้แก่ Online Surveys เพื่อเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ, Focus Groups และ Interviews เพื่อเจาะลึกความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมาย และ Social Listening เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นและรีวิวจากโซเชียลมีเดีย ทำให้เข้าใจ Customer Perception ต่อแบรนด์และคู่แข่งได้อย่างตรงไปตรงมา

Data Analysis: ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics หรือ Mandala Analytics ในการวิเคราะห์เชิงสถิติ เพื่อระบุแนวโน้มและพฤติกรรมของตลาด

Interpretation & Reporting: สรุปและนำเสนอผลวิจัยในรูปแบบที่เข้าใจง่าย พร้อมข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้จริง เช่น การปรับกลยุทธ์ด้านการตลาดหรือการกำหนดตำแหน่งแบรนด์ในตลาด

การวิจัยตลาดที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนจะช่วยให้แบรนด์สร้างแผนการตลาดที่แม่นยำ ทั้งในด้านการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสาร และการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ได้ในทุกอุตสาหกรรม

Use Case: การทำ Research ให้กับ Cho Heng Rice Vermicelli Factory

Cho Heng Rice Vermicelli Factory เป็นแบรนด์ที่ผลิตแป้งข้าวเจ้าและแป้งข้าวเหนียว รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมแป้ง โดยแบรนด์ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพื่อพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาและการสื่อสารการตลาด

ทีม SUFFIX เริ่มจากการศึกษาภาพรวมของแบรนด์และวิเคราะห์คู่แข่งในระดับท้องถิ่นเป็นหลัก โดยแบ่งการเก็บข้อมูลออกเป็น 2 ฝั่ง ได้แก่

ฝั่ง B2B: ติดต่อ Distributor, Wholesaler และ Retailer ผ่านการสอบถามและพูดคุยในทุกภาคของประเทศไทย เพื่อสอบถาม Pricing ที่ใช้จริงในแต่ละพื้นที่ เปรียบเทียบสินค้าคู่แข่งที่วางจำหน่าย และวิเคราะห์กลยุทธ์การสื่อสารและโฆษณาของคู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย การลงพื้นที่ทั่วประเทศทำให้เห็นว่าราคาสินค้าในตลาดมีความแตกต่างกันในแต่ละภูมิภาค ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวางกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมกับแต่ละตลาด

ฝั่ง B2C: จัดทำ Online Surveys กระจายไปตามกลุ่มคนที่ใช้แป้งข้าวเจ้าและแป้งข้าวเหนียวในการทำขนม หรือคนในอุตสาหกรรมอาหาร เพื่อทำความเข้าใจ Customer Perception ที่มีต่อแบรนด์และคู่แข่ง ซึ่งพบว่า Perception ของกลุ่ม B2C มีความแตกต่างจากกลุ่ม B2B อย่างมีนัยสำคัญ นำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่แยกออกจากกันอย่างชัดเจนในแต่ละกลุ่ม

ข้อมูลจากการวิจัยนี้ช่วยให้ Cho Heng Rice Vermicelli Factory เห็นภาพรวมตลาด เพื่อนำไปพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาและการสื่อสารการตลาดได้อย่างแม่นยำ