การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะผ่าน Local Social Media

ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาถึงสถิติของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ เช่น TikTok ที่มีผู้ใช้กว่า 1.5 พันล้านคนต่อวันในปี 2023 และ X (Twitter) ที่มีผู้ใช้ประมาณ 13.4 ล้านคนในประเทศไทย ความแตกต่างในด้านขนาดของฐานผู้ใช้ ถือว่ามีมากกว่าพอสมควร ซึ่ง Lemon8 เอง มียอดดาวน์โหลดทั่วโลก รวมกันแค่ 17 ล้านครั้ง ส่วน Blockdit มี Users เข้าใช้งาน Blockdit ในช่วงเวลา เดือน เม.ย. – มิ.ย. 2565 จำนวน 5,070,000 บัญชี แต่อย่างไรก็ตามช่องทางเหล่านี้ก็มีการใช้งานอย่างต่อเนื่องเพราะมีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ใช้ เช่นในฝั่งของ Blockdit ก็จะเป็นเนื้อหาในเชิง Business ส่วน Lemon8 ก็มี Creator ทำเนื้อหาเป็น Content + Artwork ที่ทำขึ้นเองหรือถ่ายเอง แล้วสรุปแบบกระชับและอ่านได้ง่าย ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ไม่สามารถทำได้ในระดับเดียวกัน 

 

นอกจากนี้ในประเทศต่าง ๆ เอง ก็มี Local Social Media ของตนเองที่แตกต่างกัน เช่น

Weibo (จีน): มีผู้ใช้งานมากกว่า 573 ล้านคนต่อเดือนในปี 2023 ข่าวสารในประเทศจีนจะเร็วกว่าช่องทางอื่น

KakaoTalk (เกาหลีใต้): มีผู้ใช้งานประมาณ 53 ล้านคนทั่วโลก โดยส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ในเกาหลีใต้ ซึ่งใช้งานคล้ายกับ LINE ของไทย

VK (รัสเซีย): มีผู้ใช้งานมากกว่า 97 ล้านคนต่อเดือน รูปแบบของแพลตฟอร์มมีความคล้ายกับ Facebook แต่สำหรับชาวรัสเซีย ช่องทางนี้ก็เข้าถึงข้อมูลภายในประเทศได้เร็วกว่า

จะเห็นได้ว่าการมีพื้นที่เฉพาะกลุ่ม อาจช่วยให้การสื่อสารทำได้ตรงกับเป้าหมายที่เรากำหนดไว้ ซึ่ง Local Social Media นั้นมีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกัน

 

ข้อดีของ Local Social Media

เนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงและคุณภาพสูง: แพลตฟอร์มอย่าง Blockdit เน้นการสร้างและแลกเปลี่ยนบทความที่มีคุณภาพ ส่งเสริมการเรียนรู้และการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มักเน้นเนื้อหาที่หลากหลาย

โอกาสทางการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย: สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ Local Social Media เป็นช่องทางที่เหมาะสม เช่น กรณีของ SUFFIX ที่ใช้ Lemon8 ในการโปรโมตโปรเจค Persona Health เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่าน QR Code ในเนื้อหา ก็สามารถกำหนดว่าจะสื่อสารภายใต้ Hashtag ไหน เพื่อเพิ่มโอกาสให้เกิด Awareness และค้นหาเจอได้ง่ายขึ้น โดยใช้วิธีการสื่อสารเน้นภาพหลาย ๆ ภาพเล่าเรื่อง และสรุปประเด็นเพื่อสุขภาพ กระตุ้นให้คนที่สนใจจะอ่านต่อ ไปดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

 

ข้อเสียของ Local Social Media

ฐานผู้ใช้ที่จำกัด: เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ เช่น Facebook ที่มีผู้ใช้กว่า 2.31 พันล้านคนทั่วโลก Local Social Media มีจำนวนผู้ใช้น้อยกว่า ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ในวงกว้าง

ทรัพยากรและ Feature ที่จำกัด: แพลตฟอร์มขนาดเล็กอาจไม่มีทรัพยากรในการพัฒนา Feature ใหม่ ๆ หรือการสนับสนุนที่ครอบคลุมเท่ากับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ รวมถึงบาง Feature เองก็เป็นข้อจำกัดในการใช้งาน เช่น Caption ของ Lemon8 นั้นไม่สามารถกดลิงก์ได้ ต้องใช้ QR Code อย่างเดียวหากต้องการ Track

 

ดังนั้น การเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ควรพิจารณาจากวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ หากต้องการเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้าง แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม แต่หากต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและสร้างความสัมพันธ์ Local Social Media ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ทุกองค์กรต้องทำ