Thailand Creative & Design Center

SUFFIX วางกลยุทธ์และออกแบบฐานข้อมูลวัสดุให้ TCDC อย่างไร

TCDC ไม่ได้ต้องการแค่เว็บไซต์แสดงข้อมูลวัสดุ แต่ต้องการแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่ศูนย์การค้าและชุมชนด้านวัสดุ ถ้าออกแบบจากสมมติฐานโดยไม่วิจัยผู้ใช้ ฟีเจอร์ก็จะไม่ตรงกับพฤติกรรมจริง SUFFIX เริ่มจากทำความเข้าใจ Business Objective ร่วมกับทีม TCDC ก่อนลงมือวิจัยผู้ใช้งาน กำหนด User Persona แต่ละกลุ่ม วิเคราะห์ Pain Point จาก User Interview จากนั้นแปลง Insight เป็น Information Architecture และ Wireframe ก่อนพัฒนาต่อเป็น Prototype สำหรับทดสอบ ทุกฟีเจอร์ที่ออกแบบตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้และเป้าหมายขององค์กร

 

ทำไมต้องเริ่มจาก UX Research ก่อนออกแบบ Material Database

นักออกแบบค้นหาวัสดุจากคุณสมบัติทางเทคนิค สถาปนิกค้นจากประเภทงาน นักเรียนค้นจากหมวดหมู่กว้าง ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมต้องการเปรียบเทียบราคาและติดต่อ Supplier โดยตรง ถ้าออกแบบระบบค้นหาจากมุมมองเดียว ก็จะตอบโจทย์แค่บางกลุ่ม SUFFIX ทำ UX Research แยก 4 กลุ่มเป้าหมาย ด้วย In-depth Interview และ Usability Testing กับ Prototype ผลวิจัยยืนยันว่าระบบค้นหาต้องรองรับทั้งการค้นหาทั่วไปและการกรองข้อมูลโดยละเอียด เพราะแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมการหาวัสดุที่ต่างกันอย่างชัดเจน

 

ฟีเจอร์หลักของ TCDC Material Database

แพลตฟอร์มที่ SUFFIX ออกแบบมีฟังก์ชันหลัก 3 ส่วนที่มาจากผลวิจัย General Search สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสำรวจแบบกว้าง Advanced Search สำหรับผู้ที่รู้ข้อกำหนดเฉพาะ และ Filter สำหรับกรองตามหมวดหมู่ คุณสมบัติ หรือพื้นที่ แพลตฟอร์มยังรวบรวมข้อมูลติดต่อผู้ประกอบการไทยและข้อมูลวัสดุในย่านธุรกิจ ผู้ใช้ค้นหา เปรียบเทียบ และติดต่อ Supplier ได้ในที่เดียว ตอบโจทย์วิสัยทัศน์ของ TCDC ที่ต้องการให้เว็บไซต์เป็นทั้งศูนย์การค้าและชุมชนของวัสดุ